Điều khoản sử dụng

1. Định danh đơn vị vận hành

Nền tảng otoX.vn do [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin] vận hành.

• Mã số thuế: [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin]
• Giấy phép đăng ký kinh doanh: [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin]
• Địa chỉ trụ sở: [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin]
• Người đại diện theo pháp luật: [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin]
• Email pháp lý: [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin]

2. Vai trò sàn trung gian

otoX.vn là sàn thương mại điện tử trung gian kết nối khách hàng với các shop, garage và nhà sản xuất phụ kiện ô tô. otoX không trực tiếp bán hàng, không trực tiếp lắp đặt, không trực tiếp phát hành bảo hành sản phẩm. Quyền và nghĩa vụ về sản phẩm/dịch vụ thuộc về đơn vị bán hoặc đơn vị lắp đặt mà bạn giao dịch trên nền tảng.

otoX có vai trò:

• Vận hành hạ tầng phần mềm, công cụ tìm kiếm, tra cứu fitment, đặt lịch lắp đặt.
• Cung cấp cổng tra cứu bảo hành điện tử tập trung.
• Hỗ trợ thanh toán, vận chuyển, đánh giá thông qua các đối tác.

otoX không có vai trò:

• Trực tiếp ký hợp đồng mua bán sản phẩm với khách hàng cuối, trừ trường hợp sản phẩm/dịch vụ ghi rõ "do otoX cung cấp".
• Trực tiếp lắp đặt phụ kiện lên xe của khách hàng.
• Trực tiếp phát hành điều khoản bảo hành sản phẩm.

3. Tài khoản người dùng

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
• Mỗi tài khoản chỉ sử dụng bởi một cá nhân/tổ chức.
• otoX có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc lạm dụng nền tảng.

4. Trách nhiệm các bên

Người mua: thanh toán đúng đơn hàng, cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, sử dụng sản phẩm đúng mục đích.

Shop / Nhà cung cấp: đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng mô tả, có hóa đơn hợp lệ, tuân thủ chính sách đổi trả - bảo hành đã công bố.

Garage / Đơn vị lắp đặt: lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn, chịu trách nhiệm bảo hành công lắp đặt theo cam kết với khách hàng.

otoX: vận hành nền tảng ổn định, bảo vệ dữ liệu người dùng theo pháp luật, hỗ trợ giải quyết tranh chấp với tư cách trung gian.

5. Cấm hành vi

Người dùng không được:

• Đăng nội dung trái pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền, lừa đảo, tấn công hệ thống.
• Sao chép, scrape dữ liệu nền tảng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Mạo danh otoX hoặc đối tác otoX.

6. Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung gốc trên otoX.vn (bao gồm logo, thiết kế, mã nguồn) thuộc sở hữu của [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin] hoặc đối tác có giấy phép. Hình ảnh / mô tả sản phẩm do shop tải lên thuộc trách nhiệm shop về tính hợp pháp.

7. Giới hạn trách nhiệm

otoX nỗ lực vận hành nền tảng ổn định nhưng không cam kết uptime 100%. otoX không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại do lỗi sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba mà otoX chỉ làm trung gian.
• Thiệt hại do hành vi của người dùng khác trên nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hệ quả, mất lợi nhuận.

Trừ trường hợp pháp luật Việt Nam quy định khác.

8. Giải quyết tranh chấp

• Bước 1: hai bên thương lượng trực tiếp.
• Bước 2: otoX hỗ trợ trung gian hòa giải (không thay thế nghĩa vụ pháp lý của shop/garage).
• Bước 3: nếu không thống nhất, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam.

9. Sửa đổi điều khoản

otoX có thể cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi pháp lý vui lòng gửi về [CHƯA CẤU HÌNH — điền trong Admin].